Fundación ONCE recuerda la atención especial que precisan las personas con discapacidad en situaciones de emergencia

06 Febrero, 2026

Ante las graves inundaciones que se están produciendo en España, Fundación ONCE recuerda la especial atención que precisan las personas con discapacidad en situaciones de emergencias.

En este sentido, advierte que las inundaciones pueden afectar a las personas con discapacidad de forma desproporcionada, ya que dificultan su evacuación. Por ejemplo, las personas que usan sillas de ruedas pueden quedarse atrapadas en los edificios o dentro de sus casas. También tienen dificultades para subirse a los tejados.

El aumento del nivel del agua elimina las señales sensoriales, lo que dificulta a las personas ciegas identificar rutas seguras o peligros como alcantarillas abiertas, escombros o cables sumergidos.

Los ciudadanos con discapacidad auditiva, en particular usuarios de prótesis, también pueden verse seriamente afectados. Los vientos fuertes, las lluvias intensas y los escombros pueden causar daños directos a los audífonos, dejándolos inoperativos.

Brindar asistencia a una persona con discapacidad en este tipo de circunstancias que precisan de un rescate inmediato es muy difícil para los equipos intervinientes, quienes deben resolver recurriendo al conocimiento que tienen, lo que los puede llevar a cometer errores que pueden ser fatales para una persona con discapacidad.

Por ello, Fundación ONCE destaca algunas pautas que pueden ayudar a mejorar la atención hacia las personas con discapacidad en emergencias por inundaciones.

1.       Debes tener en cuenta que la discapacidad no siempre se percibe a simple vista. Si la persona no responde como esperas, no pienses mal. Considera que puede tener una discapacidad. Esta puede ser sensorial, intelectual, física o psicosocial. También puede ser una persona con dificultades cognitivas.

2.       Si has detectado que la persona es sorda, habla de frente y mantén tu cara despejada. Considera transmitir tu mensaje mediante texto (escribir en un papel, por ejemplo). Usar gestos puede ayudar, pero no imites la lengua de signos.

3.       Habla con naturalidad y usa un tono y velocidad normales, incluso si has detectado que la persona es sorda.

4.       Si la emergencia lo permite, pregunta cómo puedes ayudar.

5.       Brinda instrucciones fáciles de interpretar, es decir, evitando el uso de jerga técnica y lenguaje abstracto. Por ejemplo, no digas aquí o allá sino a tu derecha, izquierda, etc.

6.       Asegúrate de que la persona te ha entendido. Una opción es haciendo preguntas abiertas y evitar las que requieran respuestas de sí o no. Por ejemplo, ¿Por dónde debemos salir entonces?

7.       Si tienes que cargar a la persona, pregunta con qué partes del cuerpo debes tener especial cuidado.

8.       Al evacuar a una persona ciega, no tires de ella. Ofrece tu brazo y pregunta cómo puedes guiarla.

9.       Procura evacuar a las personas con sus productos de apoyo o animales de asistencia. No dejes las sillas de ruedas ni los perros de asistencia atrás. En el caso de los perros guía para personas ciegas, si la emergencia lo permite, no lo cojas. El dueño es quien debe llevarlo. Tampoco lo cambies de sitio; sitúate al lado contrario. En el caso de evacuar personas con silla de ruedas eléctricas, pregunta al usuario qué cuidados debes tener para que no se estropeen con el agua.

10.     Prioriza la seguridad de una persona con discapacidad. Intenta no dejarla sola. Si tienes que marcharte, comunícalo, sobre todo, si la persona es ciega.

Estas y otras medidas se incluyen en un documento de la Dirección General de Protección Civil y Emergencias en colaboración con el Centro del Subtitulado y la Audiodescripción (CESyA) y el Real Patronato sobre Discapacidad. Se trata del Protocolo de comunicación y atención a personas con discapacidad en situaciones de emergencia en el que ha participado Fundación ONCE. https://www.rpdiscapacidad.gob.es/estudios-publicaciones/2026_ProtocoloEmergencias_CESyA.htm

Las pautas que recoge este documento ofrecen indicaciones claras y precisas en la interacción entre los servicios de emergencia y las personas con discapacidad. Identifica los mecanismos para que la comunicación de una emergencia llegue a toda la ciudadanía sin excepciones, así como los procesos que deben seguirse para el rescate o atención de una persona con discapacidad en una emergencia.