Guardia Civil y Fundación ONCE, galardonadas en la Conferencia Internacional Zero Project por su guía comunicativa de pictogramas
En su primera jornada, la conferencia acogió un evento sobre gestión de emergencias donde Fundación ONCE informó de las acciones llevadas a cabo en este ámbito desde 2019
La guía de pictogramas impulsada por Fundación ONCE y la Guardia Civil para facilitar la comunicación entre la benemérita y personas con dificultades cognitivas, trastornos del habla, discapacidad auditiva o bajo nivel de alfabetización ha sido reconocida por la Conferencia Internacional Zero Project, que se celebra en Viena hasta este viernes.
En esta ocasión, la conferencia se centra en cómo garantizar la accesibilidad en contextos de emergencia, crisis humanitarias y situaciones imprevistas y ha seleccionado a un total de 81 proyectos ganadores de todo el mundo entre los que figura la guía de pictogramas para una comunicación accesible de Fundación ONCE y Guardia Civil.
En ella, se recogen situaciones de emergencia ante las que se pueden ver las personas con dificultades cognitivas, tales como robos, agresiones, accidentes o trámites que requieren del uso de alguno de estos dibujos o de la combinación de varios para explicarlo.
Así, una primera página de uso genérico permite a los guardias civiles dirigirse a estas personas para conocer su estado y preguntarles qué ha ocurrido. Una vez definido el problema, los agentes acudirán al anexo correspondiente de la guía que contendrá la secuencia lógica de acciones específicas encaminadas a dar una solución a la incidencia planteada.
Integrada en tablets y ordenadores de patrulla y disponible en español, inglés y francés para que los turistas extranjeros puedan comunicarse de manera más eficiente con cualquier patrulla de la Guardia Civil, la guía se incorpora como buena práctica de accesibilidad en la base de datos internacional de Zero Project, que difunde soluciones innovadoras para un mundo sin barreras.
Fundación ONCE ante situaciones de emergencia
En su primer día de trabajo, la conferencia acogió la jornada ‘Un futuro accesible en un mundo en transformación: Tecnologías que configuran la preparación de emergencias’, organizada por AccessibleEU - el Centro Europeo de Accesibilidad liderado por Fundación ONCE- y Zero Project. Su objetivo fue visibilizar experiencias de personas con discapacidad en situaciones de crisis (conflictos, migración, desastres ambientales) y presentar avances tecnológicos accesibles que mejoran la respuesta inclusiva ante emergencias.
En este contexto intervino Lourdes González, responsable del Departamento de Accesibilidad Tecnológica de Fundación ONCE, quien reclamó que “los planes de emergencia que se diseñen incluyan las necesidades que tienen las personas con discapacidad y otros colectivos como las personas mayores, para no dejar a nadie atrás”.
Además, informó de las actuaciones que lleva a cabo la entidad en la atención a personas con discapacidad en situaciones de emergencias desde 2019. Así, explicó que desde esa fecha Fundación ONCE ha formado a más de 3.000 profesionales involucrados en la gestión de emergencias en ámbitos como el entorno forestal, playas, centros educativos o el Camino de Santiago, entre otros, y que ha aportado este conocimiento a Guardia Civil, Policía Nacional, INFOCA, Cruz Roja y Universidad Autónoma de Barcelona.
González señaló también que “el valor añadido” de Fundación ONCE en estos proyectos, además del conocimiento técnico que aporta en materia de accesibilidad y atención a colectivos vulnerables, es la participación directa de profesionales con discapacidad, lo que hace que los expertos que reciben las formaciones “desarrollen una mayor empatía al conocer ejemplos reales”. Entre otros conocimientos, añadió, se transmite cómo guiar a las personas ciegas, cómo gestionar el desplazamiento de personas que utilizan silla de ruedas, la comunicación con personas sordas o el trato adecuado a animales de asistencia ante una emergencia.
La Conferencia anual del Proyecto Zero Project se celebra hasta el 20 de febrero de 2026 en la Oficina de Naciones Unidas en Viena y en ella más de un millar de expertos, políticos y líderes de todo el mundo están debatiendo sobre accesibilidad, TIC y respuesta ante situaciones de crisis. Se ha convertido en un lugar de encuentro global para innovar en favor de la inclusión de las personas con discapacidad.
